भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने स्पैम से संबंधित नियमों में संशोधन किए हैं, जिनके तहत सेवा प्रदाताओं को कॉल और SMS पैटर्न का विश्लेषण करके वास्तविक समय में स्पैमर्स को झंडा लगाने का आदेश दिया गया है और उल्लंघन के मामले में जुर्माना लगाने का प्रावधान भी किया गया है। यदि स्पैम कॉल और संदेशों की मात्रा गलत रिपोर्ट की जाती है, तो पहले उल्लंघन पर ₹2 लाख, दूसरे पर ₹5 लाख और तीसरे उल्लंघन पर ₹10 लाख का जुर्माना लगाया जा सकता है। TRAI जुर्माने को क्रमबद्ध तरीके से लागू कर सकता है।
बुधवार को अधिसूचित किए गए संशोधनों में स्पैम को जांचने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) का उपयोग करने का प्रावधान भी है, हालांकि यह अनिवार्य नहीं है। इन संशोधनों में रोबोकॉल्स को वाणिज्यिक संचार के रूप में वर्गीकृत किया गया है।
TRAI के अध्यक्ष अनिल कुमार लाहोटी ने कहा कि अधिकांश संशोधन 30 दिनों के भीतर प्रभाव में आएंगे, जबकि कुछ संशोधन, जिन्हें TRAI द्वारा स्पैमर्स को फ्लैग करने के लिए वितरित खाता प्रौद्योगिकी के साथ सिंक करना होगा, 60 दिनों में लागू होंगे।
2018 के टेलिकॉम कमर्शियल कम्युनिकेशंस कंज्यूमर प्रेफरेंस रेगुलेशन्स में किए गए संशोधन का उद्देश्य अनविकसित टेलीमार्केटर्स और धोखेबाजों से आने वाले परेशान कॉल और संदेशों से निपटना है।
TRAI ने अगस्त में एक परामर्श पत्र जारी किया था, जिसमें स्पैम संदेशों और कॉलों का पता लगाने के उपायों और पहचाने गए स्पैम के प्रसार को रोकने के लिए सुझाव मांगे थे।
पहले वाणिज्यिक संचार की तीन श्रेणियां थीं – ट्रांजेक्शनल, सर्विस, और प्रोमोशनल। अब सरकारी संदेशों को चौथी श्रेणी के रूप में पहचाना गया है। प्रत्येक संदेश के साथ श्रेणी पहचानकर्ता (-T, -S, -P, -G) जोड़ा जाएगा।
सदस्यों को प्रोमोशनल संदेशों में ऑप्ट आउट करने का विकल्प मिलेगा, हालांकि सहमति प्रबंधन प्रणाली के बारे में अभी तक विस्तृत जानकारी तैयार नहीं की गई है। यह सिस्टम सदस्यों से सेवा रोकने के लिए संदेश भेजने या ऑप्ट आउट करने के लिए लिंक मांग सकता है।
स्वचालित रोबोकॉल्स अब केवल विशेष नंबरों की सीरीज़ से किए जा सकते हैं। इनका उपयोग करने के इच्छुक लोगों को पहले से इस प्रकार के कॉल करने का उद्देश्य और उपयोग सूचित करना होगा। यह स्पष्ट नहीं था कि क्या राजनीतिक दलों को प्रचार और एक्जिट पोल के लिए रोबोकॉल्स का उपयोग करते समय ऐसा सूचनाकरण देना होगा और क्या उनके सामान्य कॉल को संशोधनों के तहत वाणिज्यिक संचार के रूप में वर्गीकृत किया जाएगा।
TRAI ने अपने “डू नॉट डिस्टर्ब” ऐप को एंड्रॉयड और iOS के लिए फिर से डिज़ाइन किया है, ताकि उपयोगकर्ता स्पैम कॉल और संदेशों को रिपोर्ट करने में आसानी महसूस कर सकें और अज्ञात नंबरों से कॉल और संदेशों के लॉग तक पहुंच प्राप्त कर सकें। TRAI इसे सीधे या एक पैनलित तृतीय पक्ष के माध्यम से एंटी-स्पैम तंत्र का लेखा-जोखा कर सकता है।
